配送ポリシー

商品発送のタイミング

【受注生産とお届けについて】

当店「ルネア」の商品は、基本的に受注生産となっており、ご注文をいただいてから一つひとつ丁寧に製作を行っております。

そのため、商品到着までに約1ヶ月程度お時間をいただいております。

（※製作状況や祝日・連休等により、多少前後する場合がございます。）

ただし、一部商品については在庫をご用意している場合もございます。

在庫のある商品につきましては、ご注文から7〜14日以内に発送が可能です。

■ ご理解とご協力のお願い

受注生産という特性上、ご注文後のキャンセルや変更は原則としてお受けできかねます。あらかじめご了承のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

※商品によって変更になる場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
※配送業者の都合で遅延する場合があることを予めご了承ください。
※海外配送のため通関に遅延が発生した場合、お届け日も遅れる場合がございます。
※ゴールデンウィークや年末年始などの大型連休では配送が遅れる場合がございます。
※配送遅延に関するキャンセルはこちらをご確認ください。

 

予約商品について

発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

 

配送サービスについて

佐川配送でお送りします。

 

送料

以下の送料(税込)をいただきます。
15,000円(税込)以上ご購入の場合は送料無料となります。

全国一律 1000円

※離島でも追加料金がかかることはございません。

 

長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

保管期限を過ぎた商品は、自動的に国際運送業者へ返送され廃棄されます。

保管期限を過ぎた商品は廃棄となる為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。

ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。